Нет ответа по возмещению убытков

Произошло ДТП (Я пострадавший)
26.01.2019 произошло ДТП, я пострадавший. Документы переданы через представителя НСГ-РОСЭНЕРГО в г. Оренбург, Оренбургской области.Телефон отдела урегулирования убытков сбрасывается автоматически. При соединении через горячую линию долго гудки, потом сброс. Звоню уже 2 дня — бесполезно. Номер полиса XXX № 0025714687 Страхователь Мухамедзянов Шамиль Шавкатович. Мой телефон +79225566888, nutochka_56@mail.ru
Прошу связаться со мной