Нет выплат по ОСАГО

Добрый день!
Ранее писала- ДТП произошло в г.Краснодар 18.01.19. Документы подали через Евро-ИНС, с осмотром независимого эксперта. Ещё три дня легитимность полиса проверяли- не принимали документы. Заявление 1169/19.
Автомобиль Лада Веста т290ус, полис МММ 5010702744.
На мои запросы через Сайт ответы по поводу оплаты ответ: выплата в установленный законом срок.
На счёт суммы- предложили личный визит в офис с паспортом, учитывая мое местоположение г. Краснодар!!!
Теперь на запросы по просрочке — один раз пришёл ответ, что дело в бухгалтерии 15.01.19.
Сегодня 27 календарный день. Оплаты нет!
Горячая линия соединят с отделом убытков и сразу обрыв линии. Отдел убытков- робот скидывает на 25 секунде.
На сегодняшний день перестали отвечать на запросы на сайте, не перезванивают при заказе звонков.
Составляю досудебную претензию, считаю материальный ущерб за простой, просрочку и подаю в суд.
Сегодня отправляю жалобу в РСА.
Страхование ОСАГО обязательно, а вот с выплатами полный кошмар!!!