Нет выплат от СК Ангара

Здравствуйте, № полиса МММ 500 751 59 55, место ДТП г,. Евпатория, подавали документы в городе. Симферополь ул. Жигалиной 6, номер заявления№ У-003-240863/19/1, Peugeot 307, осмотр экспертом уже был, заявление было написано 14.01.2019 ещё никаких выплат не было.При звонке в страховую, оператор отвечает
Что 21.01.19г. было вынесено положительное решение на возмещении
убытков. На 21.02.19г.нет выплаты!!! На сайте телефонов нет, только адрес почты.
написала, пришел ответ, что заявка зарегистрирована. И на этом все!!!