здравствуйте,11.01.2019 по делу У-43569/19 были поданы документы в страховое общество Верна в Краснодаре по ул. Новокузнечная, 40. озвучили сроки-2 недели на рассмотрение и неделя на выплату, сказали узнавать статус выплатного дела по горячей линии 88001000305, звоня по данному номеру телефона, операторы не находят номер дела в своей базе, обращаются к специалистам страховой, сроки озвучить не могут, поэтому 29.01 был визит в офис, там был получен письменный ответ о том, что не хватает документов, и что после предоставления готовы вернуться к рассмотрению. 14.02 недостающий документ был предоставлен. 25.02 на горячей линии снова не нашли наше дело и только после связи с офисом, предоставили информацию о том, что наше дело у руководства и они решают что с ним делать. почему сотрудники страховой не предоставляют нужной информации? почему операторы не находят наше дело? почему неизвестны сроки рассмотрения?
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не до конца понятно, удовлетворен ли автор работой компании.
НЕИЗВЕСТНЫЕ СРОКИ
здравствуйте,11.01.2019 по делу У-43569/19 были поданы документы в страховое общество Верна в Краснодаре по ул. Новокузнечная, 40. озвучили сроки-2 недели на рассмотрение и неделя на выплату, сказали узнавать статус выплатного дела по горячей линии 88001000305, звоня по данному номеру телефона, операторы не находят номер дела в своей базе, обращаются к специалистам страховой, сроки озвучить не могут, поэтому 29.01 был визит в офис, там был получен письменный ответ о том, что не хватает документов, и что после предоставления готовы вернуться к рассмотрению. 14.02 недостающий документ был предоставлен. 25.02 на горячей линии снова не нашли наше дело и только после связи с офисом, предоставили информацию о том, что наше дело у руководства и они решают что с ним делать. почему сотрудники страховой не предоставляют нужной информации? почему операторы не находят наше дело? почему неизвестны сроки рассмотрения?