Нет выплаты по ОСАГО

В конце января произошёл страховой случай, в котором я оказался пострадавшей стороной, случай признан страховым но выплаты нет, и писем никаких нет ответов с отдела урегулирования убытков тоже… Ужасная ск, подскажите как повлиять на них чтоб выплатили положенные средства? №УУ00051713, №полиса ККК № 3000238489