Не могу продлить полис ОСАГО

Захожу в личный кабинет, открываю действующий договор, пытаюсь внести изменения, пишет:
В профиле страхователя не заполнены обязательные поля: Пол, Тип документа.
Перейти в профиль страхователя… Перехожу в профиль — там пол и тип документа вроде заполнены. Что делать? Номер полиса: серия ХХХ номер 0057034408
мой телефон 89835647373 Сергей