Не прислали полис

Получила уведомление, что полис оформлен.
Серия и номер электронного полиса ОСАГО: ХХХ 0079242330

Сам полис на почту не прислали, а мне необходимо срочно его распечтать.

Писала на почту, звонила. Бесполезно. Тишина.

Как быть не знаю. Подвели. Видимо придется ехать в офис, писать претензию и расторгать договор. Если в самом начале страхования возникают такие проблемы, то что будет, если не дай Бог произойдет страхвоой случай?