Не смог продлить страховку через сайт

Меня все устраивало, пока не решил продлевать страховку. Думал, что как у нормальных компаний в Астро Волге можно продлить через сайт, но вместо этого каждый раз попадал на ошибку. И это не один день так было! Обратился в чат техподдержки, там мне тоже ничего путного не подсказали, мол, проблема на моей стороне. На вопрос, а как же тогда продлить страховку онлайн просто отмолчались, пришлось искать телефон и звонить уже в компанию самостоятельно. Честно, на этом моменте уже был готов отказаться в пользу другой компании, но решил все-таки дать шанс.
Продлевать в итоге пришлось в офисе, по старинке писать заявление и все такое. Но там хотя бы признали ошибку на сайте и пообещали разобраться (не знаю, сдержали ли обещание, я с тех пор не проверял). Сама-то Астро Волга неплохая, да и знакомые, которые тоже тут страхуют авто, не сталкивались с такой проблемой, поэтому надеюсь, что это был единичный случай. Не хотелось бы менять страховку из-за таких мелких, но очень неудобных недочетов.