4 года, с самого момента приобретения автомобиля, страховала его в компании «Ингосстрах». Слава Богу, за эти 4 года обращалась в компанию всего один раз, все починили довольно быстро, никаких нареканий.
В начале этого июля я уехала на неделю в отпуск, оставив машинку, припаркованной возле дома (ограничения по месту хранения моего автомобиля договором не предусматриваются). Когда я вернулась, увидела, что машина вся в мелких повреждениях — сколах, царапинах, потертостях. Вызвала участкового. Оказалось, что когда я была в отпуске, как раз на моей улице был ремонт не то теплотрассы, не то газопровода, видимо, поэтому машина и повредилась.
Участковый все зафиксировал, и спустя некоторое время мне в отделении выдали справку о происшествии для страховой. Я поехала в офис на Тульской, подала все документы, оценщик посмотрел машину, после чего мой куратор Прокопьев Алексей сказал, что решение по моему делу будет принято в соответствии с договором в течение 15 рабочих дней, за информацией я могу звонить после 20 июля.
Я удивилась, но дождалась 20 июля и стала звонить в страховую компанию. Алексея не было, и меня соединили с его руководителем, который предложил мне позвонить 3 августа, по истечении 15 рабочих дней. Я позвонила 4 августа, девушкам никак не удавалось соединить меня ни с Алексеем, ни с его руководителем Денисом Петраковым, и предложили оставить сообщение с просьбой перезвонить по оставленному номеру телефона. Конечно же, никто мне 4 августа не перзвонил, а впрочем как и 5 августа, хотя я лично звонила в Ингосстрах многократно и просила оставить информацию о моем звонке.
В итоге вечером 5 августа девушка, ответившая на звонок, сообщила, что на мой адрес отправлен официальный отказ. А доблестные сотрудники страховой компании даже не подумали мне позвонить и сообщить об этом устно. Сегодня уже 12 августа, а никакого письма от страховой компании, которой добросовестно платила деньги 4 года, не создавая при этом особых проблем, я так и не получила. Номер моего полиса AI11844298.
Затягивание процесса рассмотрения дела, отказ в выплате
Зачем монстру клиенты
4 года, с самого момента приобретения автомобиля, страховала его в компании «Ингосстрах». Слава Богу, за эти 4 года обращалась в компанию всего один раз, все починили довольно быстро, никаких нареканий.
В начале этого июля я уехала на неделю в отпуск, оставив машинку, припаркованной возле дома (ограничения по месту хранения моего автомобиля договором не предусматриваются). Когда я вернулась, увидела, что машина вся в мелких повреждениях — сколах, царапинах, потертостях. Вызвала участкового. Оказалось, что когда я была в отпуске, как раз на моей улице был ремонт не то теплотрассы, не то газопровода, видимо, поэтому машина и повредилась.
Участковый все зафиксировал, и спустя некоторое время мне в отделении выдали справку о происшествии для страховой. Я поехала в офис на Тульской, подала все документы, оценщик посмотрел машину, после чего мой куратор Прокопьев Алексей сказал, что решение по моему делу будет принято в соответствии с договором в течение 15 рабочих дней, за информацией я могу звонить после 20 июля.
Я удивилась, но дождалась 20 июля и стала звонить в страховую компанию. Алексея не было, и меня соединили с его руководителем, который предложил мне позвонить 3 августа, по истечении 15 рабочих дней. Я позвонила 4 августа, девушкам никак не удавалось соединить меня ни с Алексеем, ни с его руководителем Денисом Петраковым, и предложили оставить сообщение с просьбой перезвонить по оставленному номеру телефона. Конечно же, никто мне 4 августа не перзвонил, а впрочем как и 5 августа, хотя я лично звонила в Ингосстрах многократно и просила оставить информацию о моем звонке.
В итоге вечером 5 августа девушка, ответившая на звонок, сообщила, что на мой адрес отправлен официальный отказ. А доблестные сотрудники страховой компании даже не подумали мне позвонить и сообщить об этом устно. Сегодня уже 12 августа, а никакого письма от страховой компании, которой добросовестно платила деньги 4 года, не создавая при этом особых проблем, я так и не получила. Номер моего полиса AI11844298.