Отказ в страховом случае

29.03.19 Произошло ДТП я пострадавшие сдали все необходимые документы четвёртого числа зарегистрировали в страховой компании заявление 17-го числа я звоню в страховую компанию где мне отвечают что вам направили письмо задаю вопрос какое письмо мне отвечает мы не можем вам сказать ждите письма задаю вопрос куда мне можно написать до судебное претензию где без ответа без ничего на меня кладут трубку Обслуживание очень ужасно в страховую компанию не рекомендую страховаться у них