Замена ВУ потеря КБМ

10.05.2018г.был куплен полис ЕОСАГО в СК Сервисрезерв ХХХ 0039505189 со скидкой 0.5. 27.04.2019г.были внесены изменения в полис в связи с заменой ВУ (истек срок действия 10 лет) копии нового ВУ были направлены в СК (по их просьбе).Полис был изменен и прислан на эл.почту с новым номером ХХХ 0082489130. В новом полисе класс 13, а в базе РСА КБМ 1. СК не изменила данные в базе РСА. 15.05.2019 заканчивается полис, скидка пропала.Окажите помощь в этой проблеме.Спасибо.