Оптимизируйте работу специалистов

В моем окружении практически все страхуют автомобили в Астро-Волга. Собственно, эту компанию в свое время кум и посоветовал. Особо выбирать не приходилось, поскольку надо было срочно официально застраховать новую машину. На тот момент интересовала только цена, так вот стоимость услуг полностью устроила. Спустя полгода мнение изменилось о компании. Первые звоночки начались с момента, когда я обратился за консультацией в офис. Ну нереально же ждать несколько дней ответа специалиста на обычный запрос по стандартной процедуре страхования автомобиля. Пожалуйста, разберитесь и как-то оптимизируйте работу специалистов! Второй неприятный случай — технические возможности сайта. Зачем вам официальный ресурс, если он вообще непрактичный. Например, нет возможности внести изменения в полис. Для меня это серьезные вещи, т.е., если бы я смог в удаленном доступе изменить условия, то не обращался бы в офис к сотрудникам.