Третий месяц нет выполаты по ОСАГО

Ждем выплату с декабря 2018 года. Номер убытка У-ОУУ 118665/19 Пот обращении в компанию по телефону повторяется одно и тоже: принимаем заявку на ускорение и на этом все. Написал претензию, отправил почтой, жду выплату еще два дня затем в суд. С момента написания претензнии прошло около месяца, а это один процент в день. Не понимаю в чем смысл задерживать выплату потому как неустойка увеличит стоимость выплаты.