нет оплаты по каско

Добрый день! тоже хотела пожаловаться на Югорию, попала в ДТП еще в августе, документы предоставила на след. день, прошла оценку у официального дилера, был выставлен счет, счет согласовали еще в сентябре, но до сих пор не перевели деньги, руководство компании не дает вразумительных ответов, решила пойти в суд! у кого была схожая ситуация, прошу помогите, посоветуйте, что делать, мой e mail frolovaeg84@ mail.ru