Не выплачивают

Попал в ДТП, обратился в страховую, провели осмотр, уже 2ой месяц, звоню в страховую говорят ваше дело в финансовом отделе, я спрашиваю когда будет выплата на что мне отвечают мы такой информацией не распологаем, ждите или пишите жалобу! Кто писал дайте инфу как написать! XXX 0083419944 примите меры!!!