дело№ 219266-12

Уважаемая Наталья, пожалуйста, не пишите в верхнем регистре.

Отзыв написан от женско-мужского лица («не думала» и «не укрывал»). Подписала Наталья. Не удивлюсь, что собственником машины окажется Иван Васильевич.

Здравствуйте, Наталья!
Я слежу за ходом урегулирования Вашего убытка. Вынуждена Вас огорчить: в предоставленной Вами справке ГИБДД допущена ошибка в дате (в месяце) ДТП.
Это Вам необходимо будет исправить. Дело возвращено в клиентский отдел, чтобы они с Вами связались и сообщили о необходимости внесения исправлений в справку.
Кроме того, у Вас также запрашивается талон ГТО (гос.тех.осмотра). Об этом Вам также сообщит клиентский отдел.

Я Вас предупреждаю сразу же, зараннее.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Здравствуйте, Наталья!
Все док-ты предоставляются в оригиналах. Копию ГТО сотрудники снимут сами.
Да, сроки должны исчисляться с момента получения всех необходимых документов. Но я Вам уже сообщала, что мы постараемся принять решение по возможности как можно скорее.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Здравствуйте, Наталья!
Результат можно ожидать до конца текущей рабочей недели.
Я сообщу.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Уважаемая Наталья!
Направление на ремонт оформлено и отослано на Дженсер.
Сотрудники сервисного центра свяжутся с Вами и пригласят на ремонт.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Здравствуйте, Наталья!
Я звонила на СТО, они сообщают, что не могут до Вас дозвониться. Будут пытаться дозваниваться.
Направление отослано на Дженсер. Тел. (495) 786 26 26 доб. тел 7651 (через оператора).

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Здравствуйте, Наталья!
Очевидно, после проведенной на СТО дефектовки, сумма ремонта с учетом скрытых повреждений возросла до значений, при которых ТС признается тотальным.
Вам нужно будет написать соответствующее заявление. Не помню, извините, кредитный ли у Вас автомобиль, но если так, то нужно получить у нас запрос в Ваш Банк и предоставить нам их распорядительное письмо. Если не кредитный, то просто написать заявление и предоставить реквизиты для перечисления.
Нами будет заказано экспертное заключение о стоимости годных остатков, после чего произведен расчет страхового возмещения.

С уважением, Татьяна Дсмуратова.

Наталья, наоборот — эксперт даст заключение о стоимости того, что осталось годным (годные остатки), и они остаются у Вас. А выплата производится за минусом годных.

Напомните мне, пожалуйста, номер своего дела, т.к. в данной переписке он не упоминается, а искать предыдущий отзыв мне затруднительно. Я снова возьму на контроль ход дела.
Сначала будут считать годные остатки, определять сумму к выплате, а затем подготовят и передадут Вам запрос в банк. Выплата будет производиться в соответствии с распорядительным письмом банка — или в счет погашения кредита, или на указанный Вами счет.
После этого Вы напишете соответствующее заявление.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Уважаемая Наталья!
В прошедшие выходные дни Вы мне сообщили о том, что ТС, по информации СТО, признается тотальным Я проинформировала Вас о том, что теоретически за этим должно последовать.
Но за вчерашний и сегодняшний день практически решить ситуацию с Вашим делом у меня возможности не было в связи с переездом офисов компании. На вчерашний день информация в базе о заказе расчета стоимости годных остатков отсутствовала.
С завтрашнего дня я уже смогу разобраться.
Если все так, как Вы говорите, и ТС признается тотальным, то продления договора страхования
не будет. Кроме того, Вам нужно будет забирать автомобиль с СТО.
В течение завтрашнего дня я Вам сообщу ситуацию с делом.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Наталья, С Вами не соскучишься!
Будем надеяться на лучшее.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Уважаемая Наталья!
С Вами связался наш сотрудник, который непосредственно занимается вопросами тотала.
Мне было передано, что Вам все объяснили и тветили на Ваши вопросы.

С уважением, Татьяна Досмуратова.

Здравствуйте, Татьяна Саидовна. приходится опять к вам обращаться за помощью… распорядительное письмо в банк и соотвенно ответ от банка отдала вашему сотруднику.с которым не могу связаться второй день… автомобиль я с учета сняла… но одна ситуация мне не понятна, алексей осипов дал мне номер телефона какого-то человека, которому я должна передать автомобиль и документы на него(а он мне деньги)… но согласно письму для банка ск дает мне аналогичный автомобиль взамен тотального( а банк передает тотальный авто ск ) и о наличных деньгах не было речи.я готова ск предоставить доверенность и птс своего авто для дальнейших действий в отношении его… в замен хотела бы иметь аналогичный автомобиль… а не наличные от каких то непонятных людей\\\со смешной суммой… прошу вас разрешить этот вопрос… спасибо

Здравствуйте, Наталья!
Алексей сейчас с Вами свяжется.

С уважением, Татьяна Досмуратова.