Страховка

Здравствуйте! Застраховалась при получении кредита от несчастного случая, но конечно если б знала, что если произойдет несчастный случай и не захотят выплачивать страховку, лучше б и не страховалась! В марте сломала ребра, в апреле закрыли больничный, вот все и хожу ношу, в сбербанк, то больничные, то копии. Заоню на горячую линию, мне все утверждают, что я отдала копии, хотя объясняюю, что отдала оригинаоалы и они ушли в архив. Сегодня девушка сказала, вы отдали оригиналы, а нам пришли копии потому что их открсерокопировали. Вы, что надо мной издеваетесь? Мне тогда надо к вам самой прийти, чтоб ребра посмотрели? Я уже незнаю, что мне делать. Если Вы не разберетесь со всей этой сетуацией, я пойду в прокуратуру, а потом в суд. Уже устала, доказывать… уважения к Вам нет