Не возможно получить выплату

В дтп попала 16.05.2019, являюсь пострадавшей стороной. Сегодня 12.07.2019, до сих пор не получила выплату, уже 58 дней прошло.Сколько еще ждать не известно, в личном кабинете пишут 1. ПВУ-ОУУ-028119/19
1.1. Претензия ПВУ-ОУУ-028119/19/1 находится на рассмотрении.
1.2. Претензия ПВУ-ОУУ-028119/19/2/ДП находится на рассмотрении. Я им уже и претензию прислала. Ужасная страховая, никогда в жизни больше там не застрахуюсь. По горячей линии вообще смысла нет звонить, они ни чего не знают. Подожду еще немножко и потом в суд буду подавать.Страховой полис № ХХХ-0058406432