Не поступила выплата

Добрый день! До сих пор ни один из ваших сотрудников не связался со мной по телефону. Сколько еще ждать выплаты по страховке? Что за беспредел творится в вашей конторе. Мне нужно ремонтировать автомобиль. На основании заявления о страховом возмещении номер дела выплаты №3938/ОС деньги должны поступить в течении 15 дней но до сих пор их нет и где они? Ваш сотрудник должен был созвониться со мной, но так никто не позвонил.Что за отношение такое??? Если выплата по страховке не поступит на следующей неделе, то я буду вынуждена подать на вас в суд. По закону вы должны выплатить деньги в течении 20 дней. Срочно свяжитесь со мной по тел. +7 905 190 60 80 Мария. Я жду звонка.