Задержки выплаты

28.06 написала претензию, в которой прошу компанию предоставить ответ по какому принципу происходил расчет суммы за причинение вреда здоровью мужа. Что я не согласна с суммой выплаты. Мне присылают отказ, но в письме указаны неверные сведения, на что я пишу на электронную почту, что я прошу зарегистрировать новую претензию, и задаю опять те же вопросы. Статус претензии поменяли что положительное решение. Хорошо! Срок досудебной претензии вышел с 28.06-7.07. а с 5.07-15.07 это срок новой претензии. Я спрашиваю у сотрудников сколько ждать? В ответ-тишина! Сумму которую я указала в претензии 65 т.р. недоплата, мне пишут, что насчитали 14 т.р. это как? Не понимаю, в каком объеме удовлетворили мои требования, почему не представляют отчёт! Такая сумма в 14 т. Меня категорически не устраивает! Где справедливость? Даже отказ прислали, все данные перепутали, из чего я могу сделать вывод, что отказ не мотивированный! Соответственно за не направление отказа в установленные сроки начисляется пени. Полис ХХХ-0901452901