Затягивают сроки

Наш полис 180062-812-004775. Произошёл страховой случай, об убытке было заявлено 20 дней назад, сначала дело было на рассмотрении, как можно так долго рассматривать, при условии что Машина на полной КАСКО. По истечению 20 дней обратился в страховую, теперь они сново откладывают направление на ремонт по причине запроса в правоохранительные органы, уже становиться интересно, что «супер страховая» придумает дальше, что бы не направлять на ремонт.