НеТ возмещения по Осаго

Произошло ДтП 09.07.2019 в Ростове на Дону мой Автомобиль Фольксваген Туарег г/н а945се161
И с 25.06.2019 до сих пор нет возмещения убытка.
Завтра поедем в прокуратуру РО.пишут письма что намерены а сегодня уже 09.09.2019