не выплачивают за страховку проданного авто.

продал авто и 09.08.2019 обратился за выплатой страховки. 16.09 2019 вновь написал заявление что не выплачивают. сегодня 25.09.2019. так ничего и нп выплатили. Полис МММ№5015570218 г.Ульяновск