Придумывают несуществующие основания для отказа

Поехали за грибами ,200 км от города естественно телефон не ловит! был небольшой склон ( ну прям мизирный) машина скатилась и врезалась в дерево!!!
Компания утверждает, что это не страховой случай!!! плюс машину поцарапали во дворе, компания тоже утверждает, что это не страховой случай!!! я за что почти 100 тысяч оплатила?
ужаааааасннннааааааяяяяяяя компания, хамы!!! притворяются, что не слышат меня ( когда разговариваешь с ними по телефону )