Россия не выплачивает в срок ОСАГО

Мое дело №ФЗЛ/12 -32819. Мой случай произошел на МКАДе, в пробке 5 км в час, в меня умудрился влететь ВАЗ из за того, что в него влетела другая машина, застрахованная в страховом обществе Россия. Т.к. в ДТП участвовало более 2 машин, я была обязана сдавать документы не в свою страховую, в Россию, т.к. виновник оформлял ОСАГО в ней. Дело было отдано в РОССИИ 5 октября 2012 г. Сумму выплаты мне не сказали даже после экспертизы в РОССИИ, я узнала о ней только когда дело было отдано в бухгалтерию. Стоит ли говорить, что она была явно занижена? Но даже эту заниженную сумму я не могу получить до сих пор. На все вопросы РОССИЯ отвечает, что дело лежит в бухгалтерии, по выплатам ничего не знаем. Буду писать жалобы в контролирующие органы (Российский Союз Автостраховщиков, Федеральная Служба Страхового Надзора), кто-нибудь знает, это помогает?