Расторжение договора GAP и возврат страховой суммы

В автосалоне 28.11.2019 мной был подписан договор страхования GAP №19010JV107610 с датой начала срока действия договора 04.12.2019. Т.к. услуга была навязана агентом, при оформлении полиса КАСКО у Альфастрахования (GAP включен в стоимость по умолчанию), я решил 29.11.2019 расторгнуть договор, написав заявление на расторжение в центральном офисе компании ВСК в г.Ростове-на-Дону. На текущий момент 16.12.2019 г. Деньги так и не поступили на мой расчетный счет, который был указан в заявлении на расторжении, хотя по закону на возврат суммы отводится 10 рабочих (14 календарных) дней. В офисе компании мне сказали, что платежка еще даже не сформирована!!! При этом девушка пыталась рассказать мне, что я должен ждать 14 рабочих дней и что заявка стоит на оплату и будет оплачена в течение 5-7 дней!!! На вопрос, где их руководитель, сказала что на совещании и попасть к нему не возможно, только по записи, в принципе, другого ответа я и не ожидал… написал письменно претензию и зарегистрировал её у секретаря. Если сегодня деньги не поступят, буду писать жалобу в Центральный банк и далее судиться, все документы у меня на раках, заявление и претензия тоже зарегистрированы под входящими номерами с печатями… Как, оказалось, ВСК ужасная компания… еще и рекламой пытаются привлечь клиентов по федеральным каналам… не верьте им…