выдает ошибку

Добрый день! При изменении в договоре «добавить водителя»в конце при оплате выдает ошибку! Проверила на других сайтах, все работает. ОШИБКА: Информируем о том, что предоставленные страхователем сведения о диагностической карте отсутствуют в ЕАИС ТО МВД. В связи с чем сообщаем о необходимости предоставить электронную копию диагностической карты путем её загрузки в личный кабинет страхователя.; (U#20191221094442)