Нет выплат

Вроде всё, огласили сумму выплаты, я написал заявление о том что бы мне выплатили на мой счёт, прошло почти две недели и тишина. Решите пожалуйста мой вопрос.Сотрудников данной страховой компании прошу в кратчайшие сроки связаться со мной tissoramil@mail.ru,