Не возможно дозвониться до сервис резерв и сообщить о дтп

Добрый день, нужна помощь!02.01.2020 произошло дтп виновник вторая сторона, мне сказали что в течение трех дней я должна сообщить страховой о дтп позвонить на горячую линию, но дозвониться я не могу не на один номер!!!
Я здесь я прочитала что у них отозвали лицензию, что это значит? Я смогу получить выплаты ущерба? У виновника страховая тоже сервис резерв!