Здравствуйте, у меня страховка по потребительскому кредиту. Номер договора 1114145603, от 15.10. 2017г.по 04.10.2022г. 03.10.2019г.у меня произошёл страховой случай, мне была сделана операция на позвоночнике, в связи с чем произошла временная потеря трудоспособности. Все документы были отправлены в страховую компанию через офис сбербанка. Но так как, на момент случившейся ситуации я уже не работала( так как в связи с жизненной ситуацией лишилась работы), вместо больничного листа предоставила справку выписку с диагнозом, и сроками лечения заверенную печатями. Это всё я отправила ещё до нового года 23.12.2019г, после отправки мне пришло смс о том что решение будет принято в течении 14 календарных дней, но по истечении этого срока пришло другое смс о том что решение будет принято до 26.01.2020, но 28.01.2020 пришло смс о том что решение будет принято до 11.02.2020. На каком основании, компания продлевает сроки рассмотрения, если в договоре указано что заявление рассматривается в течении 14 календарных дней,9 рабочих дней. Значит, получается что страховая компания нарушает договор, и специально тянет время. Но за нарушение договора есть статья 932 ГК РФ. Все звонки и смс у меня сохранены и записаны. Прошу вас разобраться с ситуацией. Во избежании подачи заявления в прокуратуру о нарушении сроков договора.
Представитель СК
31.01.2020
15:51
Уважаемая Галина!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных информационное письмо с разъяснениями отправлено на Ваш почтовый адрес. Надеюсь, предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.
Затягивание сроков рассмотрения
Здравствуйте, у меня страховка по потребительскому кредиту. Номер договора 1114145603, от 15.10. 2017г.по 04.10.2022г. 03.10.2019г.у меня произошёл страховой случай, мне была сделана операция на позвоночнике, в связи с чем произошла временная потеря трудоспособности. Все документы были отправлены в страховую компанию через офис сбербанка. Но так как, на момент случившейся ситуации я уже не работала( так как в связи с жизненной ситуацией лишилась работы), вместо больничного листа предоставила справку выписку с диагнозом, и сроками лечения заверенную печатями. Это всё я отправила ещё до нового года 23.12.2019г, после отправки мне пришло смс о том что решение будет принято в течении 14 календарных дней, но по истечении этого срока пришло другое смс о том что решение будет принято до 26.01.2020, но 28.01.2020 пришло смс о том что решение будет принято до 11.02.2020. На каком основании, компания продлевает сроки рассмотрения, если в договоре указано что заявление рассматривается в течении 14 календарных дней,9 рабочих дней. Значит, получается что страховая компания нарушает договор, и специально тянет время. Но за нарушение договора есть статья 932 ГК РФ. Все звонки и смс у меня сохранены и записаны. Прошу вас разобраться с ситуацией. Во избежании подачи заявления в прокуратуру о нарушении сроков договора.
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных информационное письмо с разъяснениями отправлено на Ваш почтовый адрес. Надеюсь, предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С уважением, Юлия.