Не вернули денежные средства в период охлаждения по заявлению в установленный срок

13 января 2020 г. между мной и ООО «ХКФ» Банк был заключен договор о потребительском займе. В этот же день между мною и САО «ВСК» заключен договор страхования имущества, выдан страховой полис № 20KZIA1970003438, в этой связи мною была уплачена страховая премия в размере 7 422 руб. (Семь тысяч четыреста двадцать два рубля 0 коп.).
24.01.2020 г. в период охлаждения мной было отправлено заявление об отказе от договора страхования и возврате денежных средств заказным письмом с описью вложения.
Однако до настоящего времени денежные средства не были возвращены, также не было получено какого-либо ответа на данное обращение.
ПРОШУ разобраться в сложившейся ситуации и вернуть денежные средства, в противном случае вынуждена буду обратиться за защитой своих нарушенных прав.