Не выплата страховки

10.12.2019 произошел несчастный случай у ребенка-спортсмена, 10.01.2020 собраны документы, сданы в офис. Дали номер, сказали через 20 дней звонить. При звонке подтвердили, что выплата подписана, поступит в течении 10 дней. Оплата не поступила, позвонила ещё через месяц, снова сказали, что выплата согласована, поступит в ближайшее время. Прошло уже 2 месяца с передачи документов, выплаты так и нет. Номер полиса 260007/19/VTHVS-45305/9302001 от 04.06.2019. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор.