Ренессанс не заплатит ни копейки

Такое впечатление, что в Ренесансе работают не люди, а неодушевленные существа. Никакого содействия и разъяснений по купленным полисам, главное отправить вовремя шаблон отказа!

Во-первых, повторяю, что нас(родителей) в момент несчастного случая рядом не было и читать это текст да и вообщe искать полис в вещах дочери было некому, неужели это непонятно?
На это я уже ответил, что из находящихся рядом иностранцев некому было спрашивать есть ли страховой полис и тем более его искать, да и даже если такой вопрос был бы ей задан, английским языком она не владеет в достаточной степени, не говоря уже о ее состоянии после происшествия. Понятно, что писать такие бюрократические отмазки это ваша работа, но здравый смысл должен же быть!
А в чем тогда РАЗНИЦА по ВРЕМЕНИ информирования страховой компании, если неотложная помощь УЖЕ оказана? Через день, два или когда я обратился за выплатой?
«Несовершеннолетние дети находятся на попечении у руководителей групп в отеле или на попечении другого доверенного лица, родители оформляют доверенности и доверяют своих несовершеннолетних детей.
Т.е. в сервисную службу мог позвонить тот, кто в момент наступления случая нес ответственность за Вашего ребенка.»
Это откуда вы взяли такое распоряжение? Нет такого закона и обязанности такой нет. Тем более, что дочь поехала в языковую школу в частном порядке

«Кроме того, Вас оповестили о том, что рассмотрение случая приостановлено не потому, что Вы не позвонили в сервисную службу, а потому, что не предоставили полный пакет документов».
А это уже прямая ложь, и в скане вашего ответа черным по белому написано, что причина отказа в том, что не зафиксирован звонок в сервисную службу.

«Отметим, что в сервисную службу и в страховую компанию клиника не заявляла и не присылала никаких документов, и о посещении врача застрахованным лицом нас никто не проинформировал.»
А вот это ваши слова, которые ничем не подтверждены, так же, как и обещания клиники с вами связаться. В свете наших отношений я не склонен вам верить на слово.
«С Вашей стороны предоставлен счет, но не предоставлен медицинский отчет и документы, подтверждающие оплату этого счета.»
Что вы называете «медицинским отчетом» мне непонятно, в счете указаны оказанные услуги. В разных странах различны формы такого рода документов и не стоит мне говорить, что есть какая-то единая форма.
Кроме того, госпиталь «Матер Деи» практически единственное лечебное учреждение на Мальте и если бы вы видели какое количество больных ожидает там в коридорах медицинской помощи, то вам даже в голову не могло бы прийти, чтобы требовать от меня какого-то «медицинского отчета» по неизвестной форме. А кто еще сказал вам, что я обязан настолько хорошо владеть иностранным языком, чтобы его затребовать?
А счет никто еще не оплачивал, я за этим и обратился. Или что, я должен сначала из собственных средств его оплатить, а потом ждать покрытия неизвестно сколько времени? А если бы счет был на несколько тысяч евро?

«Событие не признано страховым, так как нет главного медицинского документа с диагнозом. Вам было отправлено письмо с указанием необходимых документов для рассмотрения случая»
Опять неправда. А вы, Юлия, прочитайте ответ, подписанный г-жой Колодкиной, которая считает почему-то, что поездка была в Германию, тогда не будете писать ложь. Эту часть ее ответа вы почему-то вообще игнорируете.
«На данный момент мы не отказываемся от выполнения обязательств по договору, но для принятия решения и выплаты, нам необходимы документы документы из клиники: медицинский отчет и подтверждение оплаты за лечение».
Так вот, еще раз повторю вам, что в счете указаны услуги и есть платежные реквизиты, по которым нормальная страховая компания должна оплатить эти расходы.
расходы.
Вот этой последней фразой вы возлагаете на меня задачу из разряда «Пойди туда не знаю куда, принеси то, не знаю что»
То есть, предполагается, что я не только обязан вести переписку с госпиталем на иностранном языке о событии полугодовой давности. Но и требовать от них форму отчета, которой у них, скорее всего нет, или же, она опять не устроит страховую компанию по какой-то очередной причине. Кроме того, от меня требуют сначала заплатить САМОМУ, а потом, возможно, ждать покрытия.
Но я не буду этого делать. Все документы, присланные госпиталем и их перевод,.сделанный мной за свой счет, я уже предоставил.
Если страховая компания будет продолжать упорствовать, я буду защищать свои интересы в суде. Это вопрос принципа. Я найму адвоката и востребую с вас не только эту сумму но и судебные издержки и моральный вред, который вы принесли мне своим безобразным отношением.

Мерзость всего этого заключается в том, что ваша компания в худших традициях жуликов из 90-х ищет любой предлог, чтобы не платить. А вы задумайтесь, когда вернетесь домой после трудового дня, почему российские граждане постоянно унижены своими гос.органами, страховыми компаниями, сотовыми операторами и др.
Но вы –то сами точно в таком же положении находитесь, потому что живете здесь же, и настанет такой день, когда с вами случится что-то подобное и вы н своей шкуре испытаете, что чувствуют добросовестные люди, когда их так подло «кидают»

[moderated] Ренессанс нам всё своё «нам необходимы документы документы...»…

Уважаемый пользователь «zero», сохраняйте уважительный тон общения.

АСН, а «упырь» это уважительно по вашему там коллективному мнению?

Зеро с цепи сорвался бррррр.....

Некрасивые комменты. Грубые.