Нарушение правил страхования

Застрахован по каско в филиале ОСАО «Ингосстрах» в г.Воронеж, полис "Премиум-регион".

25.12.2010 года произошло ДТП с участием моего автомобиля TOYOTA LAND CRUIESE 200

28.12.2010 года я подал извещение о страховом случае, мне было выдано направление на СТОА «Бизнес КАР Воронеж», официальный дилер TOYOTA, на дефектовку куда и была доставлена а/м.
В январе 2011 года мне стало известно что направление на ремонт а\м выдает Москва, до сегодняшнего дня направление не получено, внятных объяснений причин нарушения правил страхования, от представителей ОСАО «Ингосстрах» г.Воронежа я не получил.

На мои неоднократные просьбы предоставить мне направление так же ответа до настоящего времени мною не получено. Представители компании ссылаются на задержки по вине Москвы.

Не смотря на то что я в течении трех лет страховался в Вашей компании и не каких нареканий не было. Но после последних событий я разочаровался в деятельности компании.
И в связи с чем намерен подавать в суд.