Задержка выплаты от страховой

Попала в аварию чуть больше месяца назад.
Оформили документы, европротокол, эксперт быстро приехал сделал оценку.
По данному вопросу никаких проблем, сработал прекрасно.
Проблемы начались, когда я с тала ждать страховую выплату.
По факту должны были прислать в течении 20 дней. В итоге получаю и только сегодня, с задержкой более 10 дней.
Несколько раз звонила в компанию, точной причины не назвали.