Несоответствие заявленного срока изготовления ОМС реальному

Подала заявление на оформление полиса ОМС 2.06.20, работник, оформлявшая сказала полис будет готов 11.06.20, придёт Смс о готовности полиса. Сегодня, 11.06.20 не пришло сообщение о готовности полиса, позвонила по номеру узнать готовность, сообщили что полис изготавливается в течение 45 рабочих дней = 9 недель. Как вообще возможно такое долгое оформление? По какой причине не сообщили о реальных сроках изготовления? Зачем вообще наврали, что через 9 дней будет готов, откуда в голове сотрудника, которая оформляла заявку, такая маленькая дата, если полис ~ 2 месяца оформляется