Отказ в оформлении ОСАГО, неправильный КБМ в базе РСА

Полис ОСАГО МММ № 5026484753. Страхуем авто в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО более 3 лет. За месяц до очередного продления КАСКО со мной связалась специалист и, уточнив детали, выслала мне на эл. почту макеты полисов КАСКО и ОСАГО. В полисе ОСАГО 2 водителя, у обоих КБМ 0.5. Сегодня я должна была ехать в офис для оплаты и получения полисов. Вчера со мной снова связалась специалист и уточнила, что полис ОСАГО продлить не удастся из-за неработающей базы РСА, договорились о ее звонке на следующей неделе. Сегодня я сделала попытку зайти на сайт РСА (проверка КБМ): КБМ мужа отображается корректно и равен 0.5, а мой КБМ стал вместо 0.5 равен 1, хотя еще 2 недели назад все отображалось корректно. Я поехала в офис на пр. Обуховской Обороны 70 к3. Специалист не смог оформить ОСАГО, так как «невозможно подключиться к базе РСА». Советовал делать ОСАГО удаленно, а когда узнал, что у меня была смена ВУ (изменения в полис ОСАГО были внесены мною в их же офисе 18 февраля), заметил, что «в базе могло не поменяться» (!!!) Насколько я понимаю, некорректный КБМ в базе — это косяк страховой компании. Хотя, повторюсь, 2 недели назад по новому ВУ в базе РСА все отображалось корректно. Вопрос не решен, ощущение, что если бы не одновременное продление КАСКО, то и разговаривать никто не стал. и что делать в сложившейся ситуации? Ждать, когда отвиснет база, потом писать заявление на корректировку КБМ, попутно покупая полис в два раза дороже, а потом писать заявление на возврат излишне уплаченных средств? Очень нерадостная перспектива…