отвратительная страховая компания

ДТП произошло осенью 2012 г, виновник застрахован в СК «Евросиб- страхование». Документы в страховую компанию были переданы 27.11.2012 г., сразу же назначили дату экспертизы, провели осмотр и сотрудники компании уверили меня в том, что до конца года я смогу получить страховое возмещение…
В конце декабря я попыталась прояснить ситуацию с моим убытком и ниже привожу те варианты ответов, которые я выслушала за последние 1,5 месяца:
1. сотрудник отдела убытков на осмотре;
2. сотрудник отдела убытков в командировке;
3. сотрудник отдела убытков в отпуске;
4. отдел убытков переезжает;
5.отдел убытков все еще переезжает (грешным делом подумала, что в другой город, оказалось, что всего лишь с первого на второй этаж)));
6.решение принимает центральный офис в г. Москва;
7.решение принимает сотрудники офиса г. Санкт-Петербурге))).
Полагаю, что придется подавать в суд.
Никому не советую страховаться в этой компании!!! Проверила на личном опыте!!!