Выплата

Добрый день! Подал все документы 04.08.2020г. Соглашение об урегулировании страхового случая подписал. С суммой страхового возмещения согласен. Полис ККК 3013108194.
24.08.2020г. обратился в офис, в который направлял документы, и получил ответ, что мое дело передано в бухгалтерию для оплаты. По сей день деньги не поступили.
Прошу уточнить точную дату выплаты мне денежных средств.