название поменяли а по сути остались теми же

в январе попал в дтп, все оформили, пришел к диллеру Дженсер-Реутов, там отправили направление в страховую, ждал 2недели согласования, позвонили сервиса сказали что согласования не присылали и в ближайшее время скорее всего можно не ждать, позвонил в страховую там мне ответили, что у них там какие-то проблемы с договором с Дженсером и решатся эти проблемы примерно 31апреля правда какого года не уточнили, на вопрос почему я должен столько ждать оператор ответила что она не уполномочена отвечать на такие вопросы, с руководством и экспертами не соединяют, просто как попугаи сидят и говорят одно и тоже=ждите= номер дела у-000-007426-13-1 полис-30005990101139212388