Деньги за аннулированый полис не пришли

Мне аннулировали полис, номер 0124335757. Но деньги до меня так и не дошли. Сначала я долго ждал ответа от компании и пока сюда не написал, он не приходил. Оказывается, 30.07.2020 компания перечислила мне деньги за полис, но ко мне они не пришли(в этом уже виноват банк). Когда через месяц я об этом узнал, запросил у банка подтверждение, что они вернули деньги обратно в компанию. Выписку эту из банка снова отправил в компанию и попросил снова отправить деньги. И опять ответа нееееет. Поэтому пришлось написать сюда. Рассмотрите, пожалуйста, мое обращение и отправьте снова мне мои денежные средства.