Согласие нагло нарушают свои правила страхования!

Уважаемая Светлана Вадимовна, прошу разрешить ситуацию, которая у меня сложилась с Вашей компанией.
В ноябре у меня произошло ДТП, в котором мой автомобиль признали тотальным.
Согласно Вашим правилам от 19.09.2011 (именно по ним был заключен мой договор), и пункту:

4.9. В течение срока действия Договора Страховщик при расчёте суммы страхового возмещения в случае гибели или хищения ТС и дополнительного оборудования применяет нижеприведённые нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы, если иное не предусмотрено Договором:
– за первый год эксплуатации– 20%;
– за второй год эксплуатации– 15%;
– за третий и последующие годы эксплуатации– 12% за год.
Амортизационный износ исчисляется пропорционально исходя из количества дней с даты начала срока действия Договора по дату наступления страхового случая включительно.
Год эксплуатации ТС и дополнительного оборудования определяется на дату начала срока действия Договора. Нормы амортизационного износа ТС и дополнительного оборудования, определённые в зависимости от года эксплуатации ТС и дополнительного оборудования на дату начала срока действия Договора, действуют в течение всего срока действия Договора вне зависимости от того, наступил или нет следующий год эксплуатации.
за второй год эксплуатации амортизационный износ равен 15%.
Машину я страховал уже второй раз, соотвественно у меня наступил уже второй год эксплуатции. Но компания по непонятны мне причинам считает мне износ исходя из 20% (т.е. как за первый год). При личной беседе на Графском переулке (в центральном офисе убытков) мне было сказано, что они считают от того момента когда я поставил машину на учет. Далее когда я попросил указать где про это сказано в договоре, мне нахимили и сказали ничего объяснять не будут, я уехал. Далее я снова приехал в офис и сотрудник Ск согласился, что в договоре этого нет, и придумали другую причину, что якобы я на день раньше заключили договор, и поэтому авто считается как годовалым, что не является истиной.

Первый договор был заключен в компании 1Ск, и сроки действия были с 11 февраля 2011г по 10 февраля 2012г, номер полиса № 3 0005850001165000003
Второй договор был заключен в компании Согласие, и сроки действия были с 11 февраля 2012г по 10 февраля 2013г, номер полиса 0009113 № 2172570.

В пункте 4.9 четко сказано, что год эксплуатации определяется на дату начала срока действия договора, соотвественно у меня уже второй год эксплуатации.
Тем самым страхования компания меня хочет обмануть на примерно 50 000руб!
По хорошему решать вопрос не хотят, только хомят!
Прошу помочь решить этот вопрос досудебно!

Номер моего дела 156718/12
Страхователь — Серов Андрей Николаевич
Номер полиса — 0009113 № 2172570