Просрочка выплаты

Просрочка выплаты на 2 недели! Больше месяца с момента дтп прошло. Сначала ссылались на медлительного бухгалтера, теперь сообщают что у них сбои! Это просто жесть, еще и отвалил из своего кармана 3 тысячи рублей, за осмотр авто, с заверением что мне их вернут вместе с выплатой, в итоге я пострадавший в ДТП, еще и на -3000 попал. Отвратительная страховая! Если думаете, что страховаться можно в любой компании, то только не в этой! Прошу помочь.
Полис №: ННН 3016929117