ОАО «Русская страховая компания» Северо-Западный филиал, г. Санкт Петербург.

Страховой договор 781 01 АТ 03490512 от 12.09.12г. Страховой случай конец сентября 12г. (царапина переднего бампера) Направлена в дилерский центр «Лахта Центр» (автомобиль гарантийный). 12.12.12г. согласован ремонт c РСТК по заказ -наряду N241-186 «Лахта-Центр», на сумму 8132 руб, на 22.02 получила приглашение на ремонт в «Лахта Центр». Приехала с Курска в СПБ на покраску бампера к 10 утра 22.02., а мне дилер говорит, что страховщик не оплачивает работы, мы вас не примем. Звоню в РСТК, на звонок никто не отвечает. Звоню долго, отвечает только автоответчик. Еду к ним. Ничего внятного сказать не могут, якобы дилер не выставил страховщику счет за ремонт моего автомобиля. Предлагают дать направление на другую станцию, не к дилеру. Я отказываюсь.автомобиль гарантийный, в Лахта Центре переписали на 18марта на ремонт. Сразу же предъявляю автомобиль к осмотру по второму страховому случаю (царапина заднего бампера), оформлен 26.12.12г, номер заявления 781-12-14480. Сказали ждать 20дней, мы вам позвоним, но направления к дилеру не дадим. Это что 20дней тянут? Не понятно. Хотелось бы, конечно, покрасить бампер и по первому страховому случаю и по второму у дилера, не такой уж это и дорогой ремонт для страховщика, при стоимости моего полиса в 56715руб. Или получить сумму, указанную в заказ-наряде и покрасить за наличные.
Перед тем как отправить отзыв о РСТК звоню в СЗ филиал по телефону, указанному в полисе 44-824-44.Трубку не поднимают. Послушала автоответчика и на этом мое общение с сотрудниками РСТК закончилось. Надо ехать к ним.

Продолжение следует…….