Отзывы о страховой компании «ВСК»
Написать отзыв
1 комментарий
-
Денис (гость)28.02.201308:19
Немного странная история. ПВУ- я так понимаю Прямое возмещение убытков и это ОСАГО. По ОСАГО у нас выплата деньгами. В таком случае- направление на ремонт является нарушением внутренней финансовой дисциплины.
ВОЙТИ НА САЙТ
Восстановление пароля
ПВУ
Жуткая страховая компания. Я обратилась по ПВУ (убыток №1655525, полис ВВВ 0186853647). Заявление написала 18 декабря 2012, осмотр только организовали 21 ЯНВАРЯ 2013г, после чего направили на ремонт на СТО, с которым они сотрудничают (выбора СТО не было). Машину должны были отремонтировать неделю назад, до сих пор кормят завтраками, уже перестали трубки брать. СПАСИБО, ВСК, «отличная» работа! Персонал-тема отдельная. Убытчик Стрелков Евгений просто, не отвечая на вопрос, встает и уходит. На комментарий о том, что это недопустимо, ответил, что если будет отвечать каждому на вопросы, у него не останется времени на работу. На звонки не отвечают, на электронную почту тоже.
Принимаем замечания относительно поведения указанного Вами сотрудника, таковое противоречит корпоративным стандартам ВСК. Пожалуйста, примите наши извинения по этому поводу. Руководителю Краснодарского филиала ВСК направлены рекомендации по проведению дополнительного обучения работников отдела приема документов клиентскому сервису.
По убытку № 1655525:
18.12.12 Вами письменно заявлено в рамках ПВУ;
19.12.12 организован и проведен осмотр поврежденного ТС (Ваша информация искажена);
09.01.13 убыток рассмотрен положительно, выдано направление в ремонтную организацию;
21.01.13 со СТОА получен Заказ-наряд для согласования ремонта;
22.01.13 ВСК ремонт согласован на полный лимит по ОСАГО 120 000 рублей.
В ходе урегулирования убытка нарушений законодательсва со стороны ВСК нет, убыток рассмотрен и решение по нему принято строго в рамках предусмотренного законом срока. Таким образом, обязательства по договору ОСАГО ВСК перед Вами выполнила.
Далее ремонт, сроки которого Страховщик не вправе устанавливать. Со своей стороны ВСК сделала все возможное для начала проведения ремонтных работ Вашего ТС. Несмотря на то, что договорные отношения между ВСК и СТОА, а не между Вами и СТОА, Вы обладаете правами потребителя, и можете предъявить претензию к СТОА за ненадлежащее выполнение работы по вашему мнению.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена