Застрахован в Русский Стандарт Страхование. Сделал операцию на колено и потерял полтора месяца трудоспособность. По телефону горячей линии сказали что случай страховой. Собрал все документы, потратил много времени, потратил деньги, а в итоге: отказ, случай не признан страховым. Зачем по телефону говорить одно, а в итоге другое. Не советую эту страховую
Администратор:
Оценка не засчитана, поскольку компания дала обоснованный ответ на отзыв.
Представитель СК
06.11.2020
11:10
Уважаемый Алексей, добрый день.
Сотрудниками страховой компании на Ваш адрес был направлен развёрнутый ответ на Ваше обращение с указанием причин частичного отказа в страховой выплате. Было отказано в страховой выплате по риску «Телесные повреждения и/или Хирургические операции в результате Несчастного случая», т.к. по предоставленным Вами документам следует, что Хирургическая операция сделана вследствие застарелых повреждений, что является исключением из страхового покрытия.
В части страхового возмещения по риску «Временная потеря трудоспособности» Вам необходимо предоставить в страховую компанию недостающие документы. Перечень документов указан в направленном Вам письме.
Также была проведена проверка корректности консультации оператором Колл-центра, которая не выявила нарушений или неточности со стороны оператора.
По телефону говорят одно, делают другое
Застрахован в Русский Стандарт Страхование. Сделал операцию на колено и потерял полтора месяца трудоспособность. По телефону горячей линии сказали что случай страховой. Собрал все документы, потратил много времени, потратил деньги, а в итоге: отказ, случай не признан страховым. Зачем по телефону говорить одно, а в итоге другое. Не советую эту страховую
Сотрудниками страховой компании на Ваш адрес был направлен развёрнутый ответ на Ваше обращение с указанием причин частичного отказа в страховой выплате. Было отказано в страховой выплате по риску «Телесные повреждения и/или Хирургические операции в результате Несчастного случая», т.к. по предоставленным Вами документам следует, что Хирургическая операция сделана вследствие застарелых повреждений, что является исключением из страхового покрытия.
В части страхового возмещения по риску «Временная потеря трудоспособности» Вам необходимо предоставить в страховую компанию недостающие документы. Перечень документов указан в направленном Вам письме.
Также была проведена проверка корректности консультации оператором Колл-центра, которая не выявила нарушений или неточности со стороны оператора.
С уважением,
АО «Русский Стандарт Страхование»