Выплата по ОСАГО

Оценка нет, т.к как дело еще не закончилось.
Попал в ДТП по своей невнимательности. При пересечении перекрёстка не заметил такси летящее на красный свет слева от себя. Итог такой, что авто в хлам. Машина-мой хлеб(работаю торговым представителем, со всеми вытекающими последствиями).
Гаи признаёт меня невиновным.
Оформляю всё как полагается. Подаю документы и заявление в страховую. Всё, жду выплаты, хожу пешком.
Сказали ждать 20 дней. Спустя дней 14, ждать становится тяжело и я начинаю звонить в страховую. Там говорят: — у вас еще 2 дня, ждите. Через 2 дня — у вас еще 1 день, ждите. На следующий день опять: -позвоните завтра. И так 3 раза. Именно тянут до последнего возможного дня. В последний день мне говорят: — вам отказано по причине того, что виновник подал жалобу в ГИБДД на предмет своей виновности.(виновник подал жалобу за 1 день, до того как я пришел первый раз подавать заявление). Меня никто не уведомил об этом. Т.е я ждал 20 дней, чтобы просто получить отказ, который был известен гораздо раньше. Не вижу возможных аргументов обратного.
Пошел в ГИБДД, взял справку, что жалоба оставлена без изменения. Пришёл в АСКО. Отказ был только на словах, никаких документов мне не дали. Отдал справку, попросили написать заявление о дополнительном рассмотрении. Написал, попросил сфотографировать заявление, сказали что нельзя. Попросил калькуляцию по повреждениям(сумме ущерба)-тоже нельзя. Сказали ждите выплаты снова, также до 20ти дней. Капец.
Я понимаю, что скорей всего это всё законно(если кто-то из читающих этот отзыв уверен, что нет-напишите пожалуйста мне), но впечатление портит капитально.
Оценку не ставлю пока.