Смена компании

С 29.10 пытаемся сменить страховую компанию ВСК на данную и до сих пор нет ответа. Сначала не могли найти заявку, потом оказалось, что нужно отправить документы на почту о которых никто из сотрудников не сказал. Отправили все 11.11, каждый раз говорят подождать ещё 2 дня. Примите меры, прошли уже все сроки!!!