По выплате

Произошёл страховой случай по Осаго, я потерпевшая! 26.10.2020 была оценка ущерба авто ,27.10.2020 был отправлен заказным письмом пакет документов на выплату в страховую компанию ,29.10.2020 письмо было вручено адресату, соответсвенно законные 20 календарных дней подошли к концу, можно узнать на какой стадии и долго ли ещё ждать ??
Номер полиса XXX0139178316