Договор страхования при покупке в рассрочку

10.11.2020 в магазине м.видео был приобретен в рассрочку планшет apple iPad pro 12.9. Рассрочку взял в банке «Русский стандарт». Решил отказаться от страхования жизни, позвонил в кц «русский стандарт страхование» и мне выслали на почту необходимый перечень документов для заполнения и отправке заказным письмом в Москву. 23 ноября 2020 года числа мое письмо было добавлено адресату, 25 ноября я повторно позвонил в кц, на что получил ответ, что письмо на рассмотрении и у страховой есть 10 дней на возврат суммы. На дворе 1 декабря, ни ответа ни привета. Договор страхования 102335547000.